Что делать, если вас затопили соседи или топите соседей вы? Давайте попытаемся разобраться.

Залитие квартиры, офиса или торгового помещения может произойти как по вине самого собственника, так и по вине соседей или управляющей организации.

В соответствии с ч. 4 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом, согласно п. 2 ст. 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. В случае, если причинитель вреда отказывается от добровольного возмещения причиненного вреда, такое возмещение может быть взыскано в судебном порядке.

Каков же алгоритм действий, если вы стали жертвой залития?

1. Оперативно перекрыть кран на подачу воды в квартиру / офис.
2. Оперативно оповестить о происшествии соседей, которые явились виновниками затопления; а также тех соседей, которым угрожает потенциальная опасность.
3. Провести максимально детальную фотофиксацию залития.
   1. Оперативно вызвать на место происшествия представителя организации, осуществляющей эксплуатацию многоквартирного жилого дома (государственные или негосударственные жилищно-эксплуатационные организации, товарищества собственников или организации застройщиков, которые самостоятельно осуществляют эксплуатацию своих домов) для составления Акта о залитии. Акт составляется непосредственно в день залития: собственник жилого дома или жилищно-эксплуатационная организация с участием заинтересованных сторон производит обследование и фиксируют данные в документе. В Акте указываются причины, повлекшие повреждения, виновная сторона и объем причиненного ущерба. К Акту прилагается план с обозначенными местами дефектов поврежденного жилого или вспомогательного помещения. Если залитие произошло после 18.00 или в выходные дни, предварительный Акт залития следует составить самостоятельно - при обязательном присутствии свидетелей, которые должны своими подписями заверить документ.
   2. По мере высыхания поврежденных элементов отделки (через 1-2 недели) составляется Дефектный акт на ремонтно-строительные работы с указанием объема работ и качества поврежденных материалов отделки. Дефектный акт составляет организация, осуществляющая эксплуатацию многоквартирного жилого дома.
   3. По требованию одной из сторон, на основании Дефектного акта, составляется Смета на ремонтно-строительные работы. Стоимость материалов определяется в соответствии с ценами розничной торговли. В составлении сметы незаменима помощь опытного эксперта (представителя экспертной организации), который способен провести всестороннюю оценку ущерба.
   4. В случае возникновения спора между заинтересованными сторонами относительно размера компенсации восстановительных работ и ущерба, причиненного имуществу, спор разрешается в судебном порядке. И в данном случае чрезвычайно важна помощь эксперта. Помощь специалиста экспертной организации также незаменима для разрешения споров относительно причин залития.

Причины залития могут быть самыми различными:

• халатность и бесхозяйственность при эксплуатации собственности,
• подача напора воды, который не соответствует нормативному,
• нарушение герметичности стен, кровли,
• износ конструктивных элементов кровли; дефекты, допущенные при строительстве; ремонт, выполненный с нарушением требований строительных норм и правил,
• протечка труб,
• несвоевременная замена труб: бездействие служб, отвечающих за техническое состояние трубопроводов,
• некачественное обслуживание и ремонт трубопровода, сантехники и пр.,
• нарушение строительных норм и правил при самовольной перепланировке квартиры,
• устройство гидроизоляции в полах с нарушением требований строительных норм и правил,
• некачественное выполнение стыков конструктивных элементов.

Процедуре оформления документации следует уделить самое пристальное внимание: лучше всего, если вы поручите курирование данной процедуры эксперту, который грамотно и профессионально поможет в оформлении всей необходимой документации, произведет оценку ущерба, проконсультирует относительно каждого нюанса, связанного с решением возникшей проблемы.

В случае если квартира и имущество застрахованы в страховой организации, то при обнаружении факта залития необходимо сообщить о происшествии не только управляющей компании, но и страховой организации по телефону, указанному в договоре страхования. Представители страховой организации самостоятельно оценят причиненный ущерб. Страховая организация должна возместить сумму причиненного ущерба - в пределах лимита ответственности.