Проведение экспертизы бытовой техники необходимо в случае наличия споров между потребителем и производителем (продавцом, исполнителем) о соответствии товара требованиям и нормам, установленным для данной категории техники. Кроме того, экспертов привлекают к исследованию для разрешения вопросов о причинах неисправности бытовой техники, о механизмах возникновения повреждений, безопасности аппарата для здоровья потребителя и третьих лиц. Эксперты могут ответить и на иные вопросы, которые должны быть разрешены в ходе исследования.
Что устанавливает экспертиза?
Экспертизу бытовой техники проводят специалисты с целью установления:
- факта пригодности к эксплуатации;
- причины неисправности техники;
- наличия особенностей работы.
В процессе исследования проверяются качественные, количественные, физико-технологические и иные показатели. Полученные результаты сравниваются с эталонными характеристиками. На основе проведенного анализа составляется заключение в письменном виде.
Виды экспертизы бытовой техники в рамках товароведческой экспертизы:
- Экспертиза телевизора (причины поломки, наличие битых пикселей, возникновение трещин).
- Экспертиза холодильника (причины поломки, выявление заводского брака в случае отказа от гарантийного ремонта).
- Экспертиза пылесоса, в т.ч. Кирби (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).
- Экспертизы музыкальной аппаратуры (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).
- Экспертиза стиральной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).
- Экспертиза посудомоечной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).
- Экспертиза обогревателя (установление причин поломки, выявление заводского брака).
- Прочая бытовая техника.
Кто может заказать экспертизу?
Исследование проводиться при наличии соответствующего заявления от заинтересованных лиц. В качестве заявителя могут выступать:
- собственники бытовой техники;
- правоохранительные органы;
- продавцы товаров;
- производители товаров;
- исполнители товаров
- прочие лица, имеющие законные основания для владения исследуемой техникой.
В заявлении на проведение экспертизы клиент формулирует вопросы, на которые должен ответить эксперт. Специалисты корректируют вопросы еще на стадии обращения за услугой, так как имеют право отвечать лишь на те из них, которые входят в их компетенцию. Экспертиза не решает задач юридического характера, не дает правовых оценок, однако заключение может служить доказательствам в суде и правоохранительных органах. Наши специалисты независимы в своих выводах и несут ответственность (в том числе и уголовную) за объективность проведенного исследования.
Более подробную информацию о возможности производства экспертизы в каждом конкретном случае Вам предоставит начальник отдела технических экспертиз и исследований СЧУ «Ростовский центр судебных экспертиз» Константин Витальевич Матвеенко, тел.: 8 (863) 209-81-71, тел/факс: 8 (863) 200-28-12.
Евгений
Город: St Petersburg
Насос AL-Ko 6300/4
Эксплуатация 1месяц
Взбаламутил 4 куб.м. воды в клодце, поднял фильтр.
Ответ сервисного центра; не гарантийный случай , зксплуатация в грязной воде.
07.08.2023
|
Гртгортй
Город: Rostov-on-Don
Необходимо выполнить диагностику состояния электрической варочной понели типа Hotpoint-Ariston с получением документа, заверенного печатью организации
14.07.2023
|
Гртгортй
Город: Rostov-on-Don
Необходимо выполнить диагностику состояния электрической варочной понели типа Hotpoint-Ariston с получением документа, заверенного печатью организации
14.07.2023
|
Вячеслав
Город: Rostov-on-Don
Морозильная камера отключается. Сервисный центр поломки не выявил. Какова стоимость экспертизы на предмет наличия недостатка, является ли он устранимым и является ли он существенным? Как долго проводится экспертиза.
14.07.2023
|
Максим
Город: Ростов-на-Дону
Купил б/у холодильник через авито. Оказался не рабочий. Вызывал мастера, который сказал что об данной поломке продавец не мог не знать. (не могу дословно описать все что говорил мне мастер).
Для подачи заявления в суд необходима экспертиза, что холодильник уже был сломан.
05.07.2023
|
Мария
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день, собираемся. как продавец товара произвести экспертизу товара: варочной панели Midea mih64516x, это можно сделать у вас и какая цена?
04.04.2023
|
Сергей
Город: Izhevsk
Сгорел блок питания компьютера. Необходимо заключение от мастера о причинах поломки техники для написании претензии жкх
28.02.2023
|
Алексей
Город: Moscow
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ходе судебной экспертизы посудомоечной машины, эксперт проверил утечку электрического тока - рукой, поводив её по стенке посудомоечной машины, а мультиметр не применял. Это правильно? Если нет, то напишите пожалуйста, какой регламент действует у экспертов при проверке утечки тока при проверке бытовой техники. Спасибо Вам большое!
13.09.2022
|
Алексей
Город: Moscow
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ходе судебной экспертизы посудомоечной машины, эксперт проверил утечку электрического тока - рукой, поводив её по стенке посудомоечной машины, а мультиметр не применял. Это правильно? Если нет, то напишите пожалуйста, какой регламент действует у экспертов при проверке утечки тока при проверке бытовой техники. Спасибо Вам большое!
13.09.2022
|
Надежда
Город: Chelyabinsk
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько будет стоить экспертиза компрессора холодильника Leran, у нас после скачков напряжения сгорел компрессор. Хотим обратиться за возмещением к поставщику электроэнергии.
28.03.2022
|
Георгий
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте. Сколько будет стоить экспертиза электророликов Hovershoes, работающих по принципу гироскутера, но отдельно на каждую ногу. На одном из роликов не работает контроллер. Товар новый, ни разу не использованный.
01.11.2021
|
Диспансер
Город: Ростов-на-Дону
отказала в работе холодильная установка POLAIR?
срок гарантии не вышел,ООО"Региональная сервисная компания" установившая холодильную установку требует акт экспертизы.что делать?
02.07.2021
|
Екатерина
Город: Krasnodar
здравствуйте! отдавала кофемашину в ремонт, причину поломки не устранили, деньги за ремонт возвращать не хотят, более того, машина стала издавать странные звуки при помоле зерна и подавать в чашку меньше воды. изначально обращалась в сервисный центр с причиной: затекает вода в контейнер для жмыха и через раз работает форсунка. эти проблемы не были устранены. подскажите, сколько обойдется независимая экспертиза для подачи заявления в суд?
27.05.2021
|
Дмитрий
Город: Rostov-on-Don
Здравствуйте! Сужусь с компанией Ситилинк по поводу гарантии на накопительный водонагреватель. Суд назначил экспертизу. Нужно выбрать эксперта и сформулировать вопросы экспертизе. Поможете с этим?
23.10.2020
|
Татьяна
Город: Yaroslavl
Приобрела стиральную машинку за установку и доставку мной оплачено магазину. Стир машинка стала стирать со скрежетом в барабана , при обращении в магазин отказали о возврате денег и прислали своего мастера . Мастер выдал акт вмятина всей задней крышки. Обратилась в суд и назначили экспертизу . Какие вопросы им можно поставить ?
14.10.2020
|
Светлана
Город: Nizhnevartovsk
Приобрела духовой шкаф через приложение интернет-магазина. Осмотрела хорошо только фронтальную стеклянную поверхность, при доставке. Не сразу увидела, что есть механическое повреждение на боковой стенке и отсутствуют болты на задней панели слева. В этот же день обратилась с претензией в магазин, для замены товара или возврата денежных средств. Мне отказали, мотивируя, что я при получении расписалась за товар. Я не согласна, т.к. товар доставлен с повреждением, которое я не сразу заметила. Считаю, что за товар доставленный с механическими повреждениями магазин обязан обменять или вернуть деньги. Для этого мне надо провести независимую экспертизу. Это возможно и сколько будет стоить экспертиза в результате чего появились эти повреждения?
28.09.2020
|
Артур
Город: Rostov-on-Don
Добрый день! Сколько будет стоить экспертиза холодильника bosh KGN39VW17R no frost?А то уже второй раз поломался ветилятор в холодильнике, покрывается льдом и перестает работать. Первый раз поменяли по гарантии (пол года работы), написали что производственный дефект вентилятора. На второй раз(2 месяца прошло после ремонта) приехал другой мастер, поковырялся в розетке только и сказал что случай не гарантийный так как напряжение от 200 до 220 варьируется, и далее не стал проверять ни сам вентилятор ни тен оттайки.
25.06.2020
|
юлия
Город: Rostov-on-Don
Днс, после сдачи в ремонт водонагревательного бака выдали отказ в гарантийном ремонте, ввиду неправильной эксплуатации. Возможно ли сделать акт от том, какова причина протечки бака. Вмешательство или все же брак. Действительно бак сдавали ранее в гарантийный ремонт, они меняли нагревательные элементы, затем бак сломался снова, вызвали мастера и своими силами заменили пружинку на регуляторе температуры. С того времени стали включать бак на среднюю температуру, не допуская максимаьного нагрева. Примерно через год потек сам бак... Вот и причину отказа придумали, чтоб не менять.
25.05.2020
|
Елена
Город: Stavropol
Добрый день! Мне необходимо провести экспертизу приобретенной мною газовой плиты фирмы Горенье. В плите работают верхние газовые горелки и духовка, не работает газовая горелка гриль. На момент обнаружения неисправности плита находилась на гарантии. По гарантии мы успели обратиться к продавцу, продавец указал, что в ходе проверки плиты было выявлено механическое повреждение, однако плиту они не проверяли. Сервисный центр и завод изготовитель ссылаются на то, что газ к плите подается под завышенным давлением не предусмотренным для работы газовой плиты: вместо 20,0 мбар - 22,0 мбар. Интересует стоимость проведения независимой экспертизы. Спасибо
26.02.2020
|
Михаил
Город: Rostov-on-Don
Добрый день! Была приобретена стиральная машина Candy (новая, в розничной сети). После первого использования выдала ошибку и искрение в процессе стирки. Представитель АСЦ выявил неисправность платы и мотора. АСЦ заказал запчасти. В пределах 45 дней произвели замену запчастей. Но после первого использования после ремонта опять произошло искрение. Мастер АСЦ после повторного осмотра обнаружил трещину в баке стиральной машины. После этого АСЦ написал заключение, что трещина барабана произошла по вине владельца в процессе транспортировки. Другими словами: "Вы её типа уронили". Магазин, в котором приобреталась машинка, отказался каким-либо образом решать вопрос, ссылаясь на заключение АСЦ. Я однозначно считаю подобное заключение неправомерным, т.к. стиральная машина не имеет никаких видимых дефектов, которые неизбежно бы возникли, если бы произошел удар либо воздействие, способное внутри повредить бак. Для меня это очевидный заводской брак. Просьба сообщить, какова стоимость вашей экспертизы, способной установить при каких обстоятельствах мог возникнуть данный дефект. И в какие сроки эта экспертиза проводится?
14.02.2020
|
Дмитрий
Город: Rostov-on-Don
Добрый день!
Остановился один из вентиляторов на видеокарте, в остальном карта полностью исправна. С гарантией отказали по причине, что на болтах крепления системы охлаждения видеокарты следы вскрытия. Если не ошибаюсь ... то нарушение пломбы и тд не является причиной для отказа в гарантии, если это не является причиной поломки. Сколько будет стоить и какой вид экспертизы мне нужен для установления гарантийного случая?
05.01.2020
|
ирина
Город: Nizhneudinsk
какие документы должны быть у организации устанавливающей причины не исправности бытовой техники
12.11.2019
|
Сколько будет стоить экспертиза ТВ Самсунг 40Н6200?
Город: Naro-Fominsk
Я живу в Наро-Фоминске МО, ТВ 3,5 года, на экране пятна
09.07.2019
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте! Стоимость экспертизы составляет 15906,52 рублей + дорога эксперта, либо пересылка телевизора
11.07.2019
|
Ирина
Город: Аксай
Добрый день. 18.09.2018 я приобрела гладильную систему фирмы «MIE модель maxima в городе Москва , в магазине Швейной техники «София», систему доставили транспортной компанией СДЭК в Ростов на Дону 24.09.2018 После использования её в течении трёх дней она дала течь, я созвонилась с магазином и мне сказали сдать её в сервис, сервис держал её больше недели и когда я им дозвонилась мне сказали; что т. к. Она по гарантии срок 45 дней, меня это не устраивало и я снова стала звонить в магазин, где мне помогли связаться с главным офисом Сервиса Глобал в Москве и я получила ответ; якобы в эту систему нужно заливать водопроводную воду отфильтрованную через обычный бытовой фильтр типа Барьер. Якобы эта система настолько умная, что не видит дистиллированную воду, хотя в инструкции чётко прописано использовать дистиллированную воду. Заключения сервис никакого не дал, просто вернули систему . Я как и сказали стала заливать в неё отфильтрованную воду, но она всё равно течёт , теперь только спереди, где вставляется емкость для воды. Помимо этого на ней не доконца прикручивается рукав для глажки, этого тоже никто не объяснил... на мою просьбу вернуть систему , мне было отказано. Прошу провести независимую экспертизу данного прибора. С уважением Пикалова Ирина Владимировна.
02.11.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Анелия. Рекомендую обратиться в суд и в суде проводить экспертизу.
12.09.2018
|
Анелия
Город: не определен
Нужна экспертиза телевизора Sony. Полгода назад закончилась гарантия. покупали у официального дилера. В акте-заключении по словам представителя официального дилера компании Sony должно быть отражено: механических повреждений и залития нет, следовательно это заводской брак, а также цена ремонта, с учетом деталей и работы. На место уже выезжал мастер официального сервисного центра сони "Алиса-сервис", который констатировал факт заводского брака (проблема в шлейфе-он отходит),а также озвучил примерную стоимость ремонта с учетом деталей и их работы приблизительно в 60 т.руб.,но сам акт, который требуют дилеры, они не выдают.
07.09.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Наталья. Согласно закону о защите прав потребителя Вы можете сдать товар без объяснения причин в 14-ти дневный срок с момента покупки. Вам необходимо обратиться к юристу.
20.08.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Елена. Свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 8-800-100-34-14, Константин Витальевич
20.08.2018
|
Дмитрий
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день. У меня в частном доме установлен стабилизатор напряжения СКАТ-12345 на 12 кВТ, мне его подарили и чеков у меня нет. В результате его некорректной работы (это моё мнение и мнение, как я считаю квалифицированных электриков) вышла из строя бытовая техника общей стоимостью около 150000 рублей (это сам стабилизатор СКАТ-12345, кондиционер ACSON (7), котел настенный RINNAI, микротоки и вапаризатор для косметолога, магнитофон. У меня вопросы :
1.Можно ли сделать экспертизу стабилизатора СКАТ-12345 и точно определить причину этого происшествия.
2.Ваше мнение по обращению в суд по данному факту, КАКИЕ РЕШЕНИЯ, КАК ПРАВИЛО ВЫНОСЯТСЯ СУДАМИ, В СЛУЧАЕ УСТАНОВЛЕНИЯ ПРИЧИНЫ ПОЛОМКИ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПРИЧИНЕ СТАБИЛИЗАТОРА.
3.СКОЛЬКО СТОИТ ЭКСПЕРТИЗА.
18.08.2018
|
Наталья
Город: Самара
Добрый вечер Нами была приобретена стиральная машина При проведении пробного запуска был обнаружен очень громкий набор оборотов и отжим очень шумный. Нас это не устроило и мы хотели обменять модель а более тихую.Нам отказали,сказав что это не является причиной для возврата или обмена.Как быть Нужна ли экспертиза и сколько это будет стоить.
15.08.2018
|
Елена
Город: не определен
Здравствуйте!При сильном скачке напряжения у меня сгорел компьютер,кондиционер и стиральная машина.Сколько будет стоить экспертиза этой техники и возможен ли выезд в другой город.Спасибо!
13.08.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Надежда.
Да, это технически сложные товары. В договоре на приобретение должна быть установка оборудования. Если в договоре есть, а по факту не установлены шанс вернуть эти приборы есть.
03.07.2018
|
Надежда
Город: Краснодар
Моя мама, 79 лет, под давлением ,что в случае отказа от покупки, перекроют газовые трубы, приобрела аж 2 газовых анализаторов СГ-1СHм и быстродействующий предохрантельный клапан EVRM-NA, который никто не устанавливал, и лежит как игрушка; по 6900 каждый, на что ушли деньги отложенные на ремонт крыши... Могут ли эти товары считаться технически сложными?
28.06.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день Юлия! СЧУ "РЦСЭ" обучением экспертов не занимается.
21.06.2018
|
Юлия
Город: Красноярск
Добрый вечер!Возможно ли узнать по больше информации по обучении эксперта по электро-бензо пилам и и д ????
20.06.2018
|
Андрей
Город: Омск
Доброго дня. Можно ли провести экспертизу счетчика горячей воды на предмет посторонних и магнитных воздействий? Сколько будет стоить, сколько времени это займёт, где проводится экспертиза, система оплаты и получения результата? Территориально нахожусь в г. Сыктывкар.
06.06.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Виктор. Вам необходимо обратиться в фирменный сервисный центр Xiaomi
06.06.2018
|
Виктор
Город: Таганрог
Здравствуйте. В марте 2018го получил из Китая робот-пылесос Xiaomi, через три месяца эксплуатации пылесос сломался (не крутится лидар), поставщик просит предоставить техническое заключение в котором будут указаны: номер серии товара, неисправность, ее причина (обязательно), ориентировочная стоимость ремонта, печать сервиса. Можно ли получить у вас такое заключение? Если да, то подскажите какова стоимость, и работаете ли вы в Таганроге?
05.06.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Лилия.
При описанных Вами условиях, наиболее вероятно, что порт Вам сожгли при подключении разъема hdmi, что не является гарантийным случаем.
28.05.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Юлия (Волгоград). Пришлите пожалуйста фотографии повреждений. Без фотографий дать рекомендации не можем.
28.05.2018
|
Ирина
Город: Курск
Здравствуйте, купила встраиваемую духовку, при прибытии доставки из магазина сразу не проверила на внешнее состояние ( сколы, царапины и т.д.) . Только при детальном осмотре в квартире обнаружила, что имеется на лицевой поверхности царапина и скол. Но вот бумаги при доставке подписала, что, мол, притензей не имею. Можно ли узнать,когда была получена царапина и скол?. Просто мне кажется, что товар был уже с таким внешним дефектом, но в магазине ссылаются на подписаные мною бумаги ( где типа я не имею претензий).
26.05.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Юлия (Таганрог). При высокой влажности в помещении это возможно.
24.05.2018
|
Лилия
Город: Ханты-Мансийск
Здравствуйте, я купила телевизор, он рабочий, когда понадобилось подключить к нему приставку, специалисты не смогли это сделать, сказали проблемы с телевизором, а точнее с входом hdm (не уверена в правильности написания). Телевизор на гарантии сдан в гарантийную мастерскую на диагностику, поломка этих входов подтвердилась, но производитель не признал это гарантийным случаем, якобы гнезда выгорели по моей вине, но я не представляю как это могло произойти. Ремонт предлагают платный. Могу ли я сделать экспертизу, что для этого нужно, какая будет стоимость и какие вопросы задать эксперту?
23.05.2018
|
Юлия
Город: Волгоград
Добрый день. У меня сломался портативный пылесос марки Polaris, сломалась крепление при его работе. Мы пылесос не роняли и аккуратно к нему относились, он у нас еще на гарантии , не прошло и 2 лет с его покупки, для меня он стоит не малых денег (22000). Мы его по гарантии отдали производителю на экспертизу о причине поломки и по истечению 5 дней, нам сказали, что мы виноваты в его поломки, повреждение механическое. Я не совсем согласна с этим вердиктом, можно ли как то самостоятельно провести независимую экспертизу и как это сделать и сколько это будет стоить. не могли бы вы проконсультировать. Заранее спасибо.
23.05.2018
|
Юлия
Город: Таганрог
Здравствуйте , интересует экспертиза кондиционера , из трубки отвода вытекает огромное количество воды , продавец говорит что норма до 14 литров в день , но из него течёт все 50 . Сколько стоит экспертиза ? Спасибо
22.05.2018
|
Ирина
Город: не определен
Хочу сделать экспертизу швейной машины микрон.после покупки успела пошить две вещи . После гарантийной мастерской вообще челночное устройство слетело. Гарантия конечно же уже закончилась. Как быть?
08.05.2018
|
Ольга
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день,можно ли к вам обратиться за помощью, нужно проверить стиральную машину и дать заключение о техническом состоянии, исправна она или нет.
12.04.2018
|
Владимир
Город: Ростов-на-Дону
как проверить у Вас утюг тепловизором
07.03.2018
|
Семён
Город: Владивосток
Здравствуйте. Бензопила после нескольких дней работы перестала работать. Грешу на неправильное соотношение масла и бензина в бачке (возможно отсутствие масла вообще ) . Нужно проверить бензин. Цена экспертизы и где она проводится?
24.02.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Алексей. Был ремонт или нет определить возможно, но определить качество ремонта под вопросом, т.к. могли выпаять деталь и установить на место старую.
13.02.2018
|
Алексей
Город: не определен
День добрый, сможете ли вы определить качество проведённого ремонта смартфона сони Xperia Z1. Т.к. есть сомнения в добросовестности ремонтников. Ситуация следующая, причиной обращения в сервис стало не держание заряда. После диагностики, горемастера поставили диазноз, из за скачка напряжения или тому подобному пробило контроллер заряда и необходимисти замены части материнской платы и рекомендовали дополнительную антистатическую обработку во избежание рецедива ситуация. Получив согласие на дорогостоящий ремонт, вечером смартфон вернули. Не прошло и месяца, история повторилась. Отвёз им на гарантийный ремонт, песня повторяется, не правильная эксплуатация, поломка эдентичная, и никакие нанотехнологии не помоги. Скачки напряжения и т.п., ремонт за ваш счёт. Со своей стороны 200% уверенность, что ни чего подобного быть не может, зарядка производится исключительно штатным зврядным устройством, да ещё и вставленным в сетевой фильтр. Похоже на развод. Сможете ли вы определить качество проведённого ремонта и был ли он вообще. Заранее благодарен.
07.02.2018
|
Елена
Город: Севастополь
Здравствуйте.В квартире,в которой никто не живет,а появляются наездами,ничего не готовится,все новое.В очередное посещение,были замечены дефекты (потекший дисплей) и жирные пятна на пульте газового котла.Возможно ли при помощи экспертизы доказать подмену?
29.01.2018
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Виктор. По технологии изготовления мебели такой вариант крепления не допускается. Данный вид крепления снижает срок службы и внешний вид гарнитура.
14.12.2017
|
виктор
Город: Краснодар
здравствуйте.что всебя включает экспертиза кухоного гарнитура.и допустима ли стячжка мебели взамен межсекционых стяжек саморезами
13.12.2017
|
Андрей
Город: не определен
Здравствуйте, мною был куплен телефон в фирменном магазине самсунг, через день от покупки выявился дифект "мутное изображение дисплея и погнутость экрана", мы сдали на диагностику, нам выдали заключение " механическое повреждение" возвращать деньги либо обмен отказываются, какие дальнейшие действие наши? Просьба дать ответ по телефону номеру
06.12.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Елена. Согласно закону о защите прав потребителя Вы имеете право заменить его, либо вернуть деньги, оплаченные за товар. Обращайтесь в суд.
01.12.2017
|
Елена
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день, скажите пожалуйста можно ли у вас сделать экспертизу утюга и сколько это будет стоить. В вертикальном положении под утюгом образуется лужа воды, через неделю использования (видимо где то замыкает) утюг совсем перестает включаться. Постояв в сервисном центре 21 день(4 раза уже сдавала по гарантии) просохнув, утюг опять начинает включаться, и мне его возвращают с пометкой "изделие исправно". Через неделю я его несу обратно.
29.11.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Руслан. Уточните пожалуйста, на предмет чего необходима экспертиза. Просим связаться с нами по телефону 8-863-209-81-71
23.11.2017
|
Руслан
Город: Ростов-на-Дону
Приветствую вас! Подскажите пожалуйста можно у вас сделать экспертизу телевизора? Если да то какова стоимость и где её можно сделать?
22.11.2017
|
Александр
Город: Москва
добрый день.
Второй раз ломается утюг на гарантии. Сколько будет стоить экспертиза на предмет обнаружения заводского брака для возврата техники
21.11.2017
|
Николай
Город: Ростов-на-Дону
Необходима экпертиза мобильного телефона для страховой компании по страховому случаю. В экспертизе необходимо указать стоимость ремонта или сумму выплаты, если ремонт не возможен. Так же предоставить лицензию на право осуществления такой экспертизы. Выполняете ли вы такие экспертизы? Стоимость?
26.10.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Татьяна. Телефон не доступен, оставьте пожалуйста верный номер телефона.
26.09.2017
|
Татьяна
Город: Стерлитамак
Здравствуйте , купила газовую поверхность , возле одной конфорке образовалось темное пятно , производитель предлагает купить средство у них за 500 р и мыть только им , но я не уверена что это решит проблемы , как мне быть? и если я закажу экспертизу самостоятельно То какие документы должны быть у экспертной организации для оказание услуг ?
22.09.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Мария. Обращайтесь в суд и в рамках суда делайте экспертизу. Все иные варианты, которые Вам предлагают (сделать экспертизу и т.п.) просто оттяжка времени.
05.09.2017
|
Мария
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте,в феврале я купила телефон.в этот же вечер я дома обнаружила в нем неполадки:долго открываются приложения,зависает,греется,отключается,плохо держит заряд батареи.В этот день я уехала в Краснодар,поэтому не смогла сдать его.По приезду я его им сдала в ремонт,они сделали пропай разъёма сенсора,но все также,я ещё раз сдала,но все также,у нас возник спор,возможно до суда,возможно мне придётся делать экспертизу,а как я знаю,это может сбой ПО,это является недостатком?поэтому стоит ли мне суд подавать.Какая стоимость этих услуг?
03.09.2017
|
Елена
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно и необходимо ли вообще, делать экспертизу пылесоса, если возникли споры с магазином продавцом? По гарантийному сроку магазин отказывается делать ремонт, т.к. из ремонтный центр в заключении написал, что "пылесос сгорел из-за наличия пыли в моторе?" Разве это моя вина в том, что пыл в пылесосе попадает в мотор и по этой причине он сгорел. Гарантийный срок еще на пылесос составляет 6 мес. Хочу обратиться в суд, т.к. на претензию мне тоже отказали. спасибо
03.08.2017
|
Контрактная служба ГБУЗ "ККБ №2" Краснодар
Город: Краснодар
Скажите пожалуйста, сколько будут стоить ваши услуги в след. объеме:
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния кондиционера - 37 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния холодильника - 16 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния пылесоса - 2 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния дрели - 3 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния тепловой завесы - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния перфоратора - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния морозильника - 4 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния насадки парной - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния шлифовальной машинки - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния отбойного молотка - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния цифрового телефона - 7 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния принтера - 184 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния монитора - 7 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния сетевого оборудования - 1 шт
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния телефона - 3 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния видеомагнитофона - 1 шт
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния - многофункционального устройства - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния видеокамеры - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния системного блока - 10 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния сетевого коммутатора - 2 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния компьютера в сборке - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния сервера - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния копировального аппарата - 1 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния самописца - 4 шт.
Экспертиза и диагностика с выпиской акта технического состояния -телевизора - 4 шт.
Спасибо!
02.08.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Салим. Определить время возникновения трещины технически невозможно.
17.07.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте И.Ю.! Если был пожар и помещение выгорело, то это невозможно. Если горел только телевизор и не долго, то возможно. Наиболее часто начинает гореть блок питания телевизора.
17.07.2017
|
И Ю
Город: Москва
нужно определить очаг возгорания телевизора и причины.
15.07.2017
|
Салим
Город: Курган
При приобретения телевизора в магазине продавец- консультант предложил установить ЦП пакет и время установки займет один час. Сам телевизор я увидел только на витрине, а продаваемый мне телевизор не видел. Оплатил в магазине за телевизор и уехал. Приехал через час и продавец-консультант отправил меня в отдел выдачи товара, где телевизор был в упакованном виде. Я забрал телевизор и поехал домой. При вскрытии упаковки, которая была цела, без вмятин и вдавливания, я обнаружил трещину на экране телевизора. Примерно через 30 минут, после получения телевизора, я вернул телевизор в магазин. Вначале они хотели заменить мне товар, но на складе такой марки не нашли, а с витрины отказались мне выдать. Я ждала два часа, после чего мне заявили, что в поломке телевизора виноват я сам.
В связи с этим прошу подсказать какие вопросы могу поставить перед экспертом?
15.07.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Виктор. Эксперт проконсультировал по указанному телефону.
29.05.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Светлана. Эксперт проконсультировал по указанному телефону.
24.05.2017
|
Светлана
Город: Челябинск
холодильник HAIER C2 F 637 CXRG, через 3 месяца стал издавать сильные посторонние звуки. Пришлось отключить и вызвать мастера. Холодильник увезли в сервисный центр, менять на новый отказались, вернуть деньги за товар ненадлежащего качества отказались. В акте написали, что была утечка фреона. Провели, как они выразились капитально-восстановительный ремонт, хотя я на ремонт холодильника была не согласна. На суде сказали, что по закону "о защите прав потребителей" холодильник является сложной бытовой техникой и данный вид заводского брака не является существенным недостатком, он может быть исправлен ремонтом. Где можно на законных основаниях выяснить, что является существенным недостатком, а что нет? За ранее благодарна.
22.05.2017
|
Виктор
Город: Челябинск
Холодильник Хайер 637. Смогут ли эксперты разобраться и выяснить причины нарушения температурного режима в холодильной камере, если морозильник работает нормально, а на дисплее установленная температура не поддерживается.Сначала вроде бы все нормально (пока до 10суток), а затем поднимается до +25. Первый раз сервисный мастер определил , что заморожен испаритель, оттаял его феном и он два дня работл. Авторизованный сервис дает заключение ,что холодильник работает согласно тех.условий (два раза)
22.05.2017
|
Светлана
Город: Воронеж
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько будет стоить экспертиза стиральной машины? Спасибо.
06.05.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Александр. Заземление стиральных и посудомоечных машин - обязательное условие нормальной и безопасной работы.
03.05.2017
|
Александр
Город: Ростов-на-Дону
Стиральная машина BOSH(новая) бьёт током(розетка без заземления,машина сухая).Из сервиса по телефону сообщили,что это нормальное явление.Разве заземление не дополнительная защита)
03.05.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Любовь Ринатовна. Мы находимся в Ростове-на-Дону, экспертизу провести можем, стоимость около 30 т.р.
02.05.2017
|
любовь ринатовна
Город: Екатеринбург
Добрый день
Возможно потребуется независимая экспертиза бытовой техники: духовой шкаф электролюкс и стеклокерамическая варочная поверхность электролюкс. Духовым шкафом пользовались 2 раза и на некоторых деталях внутри появилась ржавчина. Варочная поверхность тоже практически не использовалась, лопнула, появились трещины, пользоваться нельзя. Вся техника на гарантии, гарантия еще 10 месяцев.
Хочу узнать стоимость экспертизы и процедуру проведения, где можно увидеть лицензию на осуществление экспертной деятельности. Нахожусь в Екатеринбурге
02.05.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Ислам. Это возможно при условии предоставления вами тех. документации на указанную деталь.
19.04.2017
|
Ислам
Город: Ростов-на-Дону
Приобрёл электрический духовой шкаф с утапливаемыми регуляторами. В течении гарантийного срока была поломка регулятора (крутилка), то есть при нажатии на него он рассыпался внутри и выпал. Рассыпалась задняя часть самого регулятора, которая скрыта от внешнего воздействия. В магазине отказали в замене кнопки со ссылкой на ответ завода изготовителя о том что указанная полоска не является гарантийной и пластик регулятора поломан под воздействием внешних сил. На сколько я понимаю сейчас нужно сделать экспертную оценку качества пластика из коготорого сделан регулятор, ведь при визуальном даже сравнении со вторым регулятором этой же духовки он выглядит ломко и очень твёрдый. Подскажите возможном такого рода экспертиза, в течении какого срока она може быть проведена и ориентировочная стоимость указанной экспертизы. Спасибо!
С уважением Магомедов И.М.
17.04.2017
|
Лариса
Город: не определен
29 июня 2016 г забрали холодильник индезит sb 200 не морозила холодильная камера ,Так написано в акте-передачи,потом получили акт проверки,что холодильник в рабочем состоянии,поломок нет.подали в суд на проведение экспертизы,Так как первую сделали без нас,Хотя писали,чтоб нас уведомили.холодильник приобретение ИП Дунаевой Антонина Алексеевне в магазине орбита в г холмск,а магазин принадлежит ИП Мыльникову.Сейчас узнали,что холодильник был отремонтировал ИП шубиным в конце июня,с ним связались по интернету и привезли,Кто у нас забирал,утечка фреона,заправка,запояли. Выясняется ,что был брак при продаже,что и пытались скрыть.можем мы по факту отказаться от холодильника,Это считай уголовное дело
26.03.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Валерия. Можем провести, но стоимость увеличит выезд эксперта из Ростова-на-Дону. Стоимость экспертизы в рамках суда 20т.р. + проезд в Новосибирск.
24.03.2017
|
Валерия
Город: Новосибирск
добрый вечер. отремонтировали стиральную машинку и возникли сомнения в качестве ремонта и вообще в том, что выполнены все заявленные в акте работы. возможно ли проведение экспертизы на предмет выполнения заявленных работ и их качества?
если да - сообщите стоимость и сроки.
Новосибирск
23.03.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Марина. Пришлите пожалуйста контактный телефон для уточнения информации.
13.03.2017
|
Марина
Город: Уфа
Здравствуйте у нас во всём доме было перенапряжение и згорел телевизор ДНС 80 диагональ и микроволновая печь LG с функцией тостер с нашей стороны вины нет т.к не было расклеено объявления на доме
11.03.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Евгений. Эксперт проконсультировал по указанному номеру телефона.
06.03.2017
|
Евгений
Город: Москва
Доброго времени суток, уважаемые эксперты! Прошу прощения, может мой вопрос не увидели, всё же спрошу ещё раз. Интересует вопрос проведения экспертизы качества МФУ. Спор возник по вопросу соответствия характеристик МФУ касательно ресурса картриджа - отпечатывает 100 страниц вместо 1600 заявленных (при минимальной заполняемости страниц), после печать блокируется. В принципе, этот факт и нужно установить в заключении. Если это возможно, просьба направить цену. Буду благодарен, если поможете сформировать список нужных вопросов эксперту для проведения исследования. Заранее спасибо за ответ.
05.03.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Рена Радиковна, эксперт проконсультировал по указанному телефону.
03.03.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Лариса. Если такие же выдавки имеются на всех холодильниках этого типа, то это технологическая особенность. Если только на Вашем, то брак завода изготовителя.
03.03.2017
|
Ахметзянова Рена Радиковна
Город: Москва
Нужно провести экспертизу колонки для прослушивания музыки, не принимает зарядку
02.03.2017
|
Лариса
Город: не определен
В холодильном шкафу индезит sb 200,есть следы от штамповки по углам корпуса на пластмассе,Это производственный брак,дефект при литье пластмассы,в виде раковин,углублении.Как бы напоминает ,что форму вытащили какими то выталкивателями.к чему это приводит потом к трещинки,Там же получается пластик меньше-недолив
01.03.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Олег Капитонович. Эксперт проконсультировал по указанному телефону
13.02.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Борис Васильевич. Экспертизу провести возможно, но определить дату возникновения повреждения нельзя. Т.е. сказать, возникло повреждение до передачи товара или после, невозможно.
13.02.2017
|
олег капитонович
Город: Ростов-на-Дону
провести экспертизу смартфона SONY E5633 XPERIA M5 DUAL DLACK IMEI 354191070489223, данный смартфон был приобретен 31.05.2016г., два раза был на гарантийном ремонте, в третий раз после неисправности был снят с гарантии в связи нарушением условий эксплуатации товара потребителем, попадания влаги внутрь смартфона .
10.02.2017
|
Борис Васильевич
Город: Самара
Здравствуйте! Купил в интернет-магазине холодильник, но по причине плохого зрения просмотрел линейную вмятину на корпусе, та же самая вмятина есть и на упаковке. Есть ли целесообразность проводить экспертизу холодильника, с целью дальнейшего выставления претензий к магазину. Заранее благодарю за ответ. г.Самара
10.02.2017
|
Евгений
Город: Москва
Доброго времени суток, уважаемые эксперты! Интересует вопрос проведения экспертизы качества МФУ. Спор возник по вопросу соответствия характеристик МФУ касательно ресурса картриджа - отпечатывает 100 страниц вместо 1600 заявленных (при минимальной заполняемости страниц), после печать блокируется. В принципе, этот факт и нужно установить в заключении. Если это возможно, просьба направить цену. Буду благодарен, если поможете сформировать список нужных вопросов эксперту для проведения исследования. Заранее спасибо за ответ.
08.02.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Кирилл. К сожалению определить причину возникновения трещин технически невозможно без полного уничтожения изделия.
25.01.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Анастасия. При наличии механических повреждений экспертиза не имеет для Вас смысла. Определить по сколу дату технически невозможно.
24.01.2017
|
Анатолий
Город: Ижевск
След от сигареты на новой стиральной машине;не работает одна конфорка электроплиты;разбит электрочайник;испорчен чехол дивана.Сколько будет стоит экспертиза вышеперечисленного имущества?
23.01.2017
|
кирилл
Город: Ростов-на-Дону
сколько будет стоить экспертиза увлажнителя воздуха? через пару недель эксплуатации пошли трещины корпуса. мы его не роняли. магазин-продавец отказал в гарантийном обслуживании
21.01.2017
|
Анастасия
Город: Екатеринбург
Добрый день. При эксплуатации кухонного комбайна откололся кусочек от пластиковой чаши. Продавец в замене чаши отказал, сославшись на не гарантийный случай. Дословно указано, "Кухонный комбайн вам был передан надлежащего качества, а кусок от пластиковой чаши откололся после передачи товара в результате нарушения условий эксплуатации и транспортировки. За возникновение подобных дефектов продавец и производитель не должны нести ответственность". Эксплуатировала я прибор правильно, может ли экспертиза установить причину скола? Может ли это быть брак при производстве пластиковой чаши?
20.01.2017
|
Юлия
Город: Краснодар
Сколько будет стоить экспертиза холодильника на техническое состояние и наличие повреждений, которые были получены при транспортировке транспортной компанией.
16.01.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Татьяна. Для ответа на Ваш вопрос нужно видеть о чем идет речь.
11.01.2017
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Олег! В гарантии отказано правомерно. На вопрос о том, могли ли Вы не заметить трещины во время покупки ответить не можем, дату возникновения трещин определить технически невозможно.
11.01.2017
|
олег
Город: Нальчик
30.12.16.купил для дочери телефон самсунг галакси s7 .Проработав сутки экран телефона стал рябить и в последствии погас. При
внимательном осмотре обнаружил трещину около 8мм в верхнем левом углу экрана.Дочь говорит не роняла.Обратился в сервисный центр самсунг г.Налльчика в гарантийном ремонте отказ "Нарушение условий эксплуатации" и отказ сделать экспертизу.Мог ли я при покупке не заметить трещину.? Делать ли мне независимую экспертизу и как мне поступить в этой ситуации.
10.01.2017
|
Татьяна
Город: Ростов-на-Дону
Сын купил пылесос Томас с аквафильтром. После первой же уборки фильтр НЕРО начал забиваться пылью, пыль идет мимо водяного фильтра. Прочли, что фильтр НЕРО подлежит замене не чаще 1 раза в полугодие, а загрязнение уже сильное. Сервисный центр ничего не нашел. Что делать, не знаем.
27.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Александра. При описанных Вами условиях (фреон в системе есть) утечка не является причиной нештатной работы
21.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Дмитрий. Нужно фото трещины. Акт сервисная служба составила? Более подробная информация по телефону 8-800-100-34-14 Константин Витальевич
21.12.2016
|
Дмитрий
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день. Полгода назад приобрели жк телевизор Самсунг с изогнутым экраном. Треснул жк экран. Приехали из сервиса, посмотрели, сказали механическое повреждение, хоть внешне никаких повреждений нет. Я уверен на 100 процентов, что это брак. Детей, животных нет. Телевизор пальцем не трогали. Трещина появилась самопроизвольно. Возможно ли с помощью экспертизы это доказать? А то диагностика от сервисного центра "приехали, посмотрели" это как-то не серьёзно. И какова цена экспертизы?
16.12.2016
|
Александра
Город: Москва
Проблема в следующем: холодильник Аристон BCB 33 AF после трех лет эксплуатации сначала перестала морозить морозильная камера, затем через неделю перестала работать и основная камера, при этом он периодически уходил в ошибку А1 или А2, мы обратились в официальный сервис, мастер убедился в том что газ в системе был и выдал заключение,что проблема в компрессоре и его надо заменить, что они и сделали, через пару дней после замены холодильник сдал выдавать ту же ошибку, и попеременно к него отключаются то морозильная камера, то холодильная, бывает, что долго не может включиться и очень шумно работает, мы еще раз вызвали мастера из официального сервиса теперь он говорит, что надо поробовать поменять клапан, но 100% гарантии они дают, что дело в клапане. замена компрессора уже обошлась в 11 тыс. замена клапана это еще 8тыс. таким образом мы можем перебрать весь холодильник чего не хотелось бы. Есть очень большая вероятность, что проблема в утечке в запенненой части и тогда холодильник является не ремонтопригодным, если это так то по закону производитель, в течении срока службы прибора(10лет) обязан заменить технику. В официальном сервисе сказали, что они не могут диагностировать утечку в запененной части. Можете ли вы диагностировать истинную проблему и сколько это будет стоить?
15.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Гульнара. Поверку счетчика Вы можете сделать в «Центре стандартизации и метрологии».
13.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Александр. Вы можете заказать в нашем учреждении экспертное исследование по вопросу: "Имеются ли недостатки в пылесосе ....., определить причину выявленных недостатков". Стоимость составит 24995,96 рублей. Либо обратиться к адвокату или юристу.
12.12.2016
|
ГУЛЬНАРА
Город: Уфа
ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ СЧЕТЧИК ГВС ?
10.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Арсений. Для того, чтобы сказать Вам выводы по экспертизе, ее необходимо провести.
Стоимость экспертизы по вопросу: «Определить причины возгорания …» и «Является ли выявленная причина браком завода изготовителя, либо возникла в ходе эксплуатации» составляет 24995,96 рублей.
07.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Андрей. Для формулировки вопросов, Вам необходимо обратиться к тем экспертам, которым по Вашему мнению, может быть назначена судом судебная экспертиза. Также сообщаем, что Вы можете ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы в нашем учреждении. В этом случае направьте в наш адрес копию искового заявления, для более полного выяснения проблематики Вашего вопроса.
06.12.2016
|
Арсений
Город: Самара
Купил две электрические тепловые завесы 24кВт пр-ва Китай в Энтузиасте. В течение одного месяца у них начали перегорать ТЭНы, а одна завеса загорелась. За первую мне отдали деньги. Про вторую сказали что негарантийный случай, т.к. "слишком пыльное помещение". Хотя горел пускач ТЭНа, и вообще попадание пыли на электрические части - очевидно недостаток конструкции прибора. Прибор эксплуатировался в автосервисе, нормальное производственное помещение. Каковы шансы на исход экспертизы в мою пользу?
05.12.2016
|
Александр
Город: Ростов-на-Дону
4.11.16. мной куплен пылесос Томас с аквафильтром. При проверке работы пылесоса дома крупные частицы пыли и мусора оседали в воде , а мелкая пыль забивала верхние фильтра. Пылесос был сдан для поверки в сервисный центр, который не нашёл нарушений в работе прибора. Работать пылесосом с таким технологическим процессом не представляется возможным, в инструкции нет разъяснений о такой работе пылесоса. Фильтра быстро придут в негодность. Что делать ?
05.12.2016
|
андрей
Город: Брянск
здравствуйте мы отдали в ремонт планшет ,нужно было заменить тачскрин ,при его демонтаже мастер сломал дисплей и модуль,мы подали в суд там просят составить вопросы для экспертизы т,е,для эксперта ,как правильно их сформулировать
05.12.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Татьяна. Стоимость экспертизы ориентировочно 10 т.руб за один объект сложной бытовой техники. Для получения дополнительной информации свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 8-800-100-34-14, Константин Витальевич.
18.11.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Антон. Если после ремонта она использовалась по назначению, то это технически невозможно.
16.11.2016
|
Татьяна
Город: Москва
Добрый день! В нашем подъезде был сбой электроэнергии, в результате чего сгорела техника, конкретно у нас в квартире- стиральная машина, стационарный телефон и люстра. У других жителей СВЧ печь, аудио техника и т.д. Сколько будет стоить экспертиза для определения в результате чего сгорела техника?
15.11.2016
|
Антон
Город: Самара
Необходимо определить каков объём ремонтных воздействий проведён кофемашине. Какова стоимость такой экспертизы?
14.11.2016
|
Надежда
Город: Нижний Новгород
Купили телевизор за 58 тыс, проверили в магазине,упаковали, привезли домой, вынули из коробки , телевизор не работает, на экране пятно от нажатия пальцем в верхнем правом углу. Привезли в магазин, видеозапись ничего не показала. Сказали, что вы сами неправильно вынимали телевизор из коробки, хотя мы вынимали аккуратно. Кто виноват? Стоит ли делать экспертизу?
03.11.2016
|
Сергей
Город: Тюмень
Добрый день. Меня обвиняют в хищении бензопилы марки FORZA 52-20. Я покупал свою пилу на рынке новую и заранее знал что она Китайская. Потерпевший утверждает что это его пила. Конструктивно они похожи. На моей изначально была надпись ХУСКВАРНА. Кнопки подкачки топлива нет, боковая крышка стартера отличается от той которая изображена на руководстве, по эксплуатации его пилы.Оплетка верхней ручки тоже другая. Рукоятка и верхняя крышка фильтра на его руководстве черного цвета, у меня же она вся оранжевая. Руководство у него с печатью, мое без печати. Как можно провести экспертизу, если пилу у меня изъяли по уголовному делу? Проводить экспертизу я так понимаю они не хотят, При определении стоимости пилы (товароведческой), эксперт дал заключение что это пила именно FORZA.
19.10.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Сергей. Вернуть отправителю и получить деньги обратно. По поводу спора с продавцом консультируйте с юристом, они подскажут какие могут быть варианты.
14.10.2016
|
Сергей
Город: Краснодар
Приобрел усилитель мошности музыкальный на сайте авито.ru.подавец на сайте авито.ru. в описании и в переписке с ним указал что именно эта модель как на фотографии в итоге выслал мне по картинке. Тот самый а внутри совсем не он по схеме тоесть самодельный конструктор.что мне делать в этом случае?
10.10.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Гульнур. В зависимости от поставленных вопросов стоимость составит от 10 до 30 тыс. рублей.
06.10.2016
|
Гульнур
Город: Уфа
Я месяц назад купила швейную машинку. Сломалась маховик,обрыв верхней нитки,стягивание материала в строчке и всякие такие неприятности с ней. Сколько будет стоить экспертиза швейной машинки?
04.10.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Елена. Нужно более подробно сформулировать вопросы на экспертизу
04.10.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день! Экспертиза мало что даст, т.к. выход из строя скорее всего был обусловлен пробоем между дорожками на плате. Это может быть как результатом наличия на плате токопроводящих экскрементов насекомых, так и попаданием влаги или браком при производстве.
Вам необходимо консультироваться с юристами по этому вопросу.
04.10.2016
|
Елена
Город: Ростов-на-Дону
экспертиза на предмет выявления неисправности стиральной машины - цена?
30.09.2016
|
Можно ли сделать независимую экспертизу? Варочная панель Bosch?
Город: Москва
Варочная панель,поработала 6 месяцев. Показала при включении в сеть ошибка E 2 и r2. Сдали по гарантии, пришёл ответ: Вышел из строя модуль управления, в приборе насекомые-отказ в обслуживании. Вопрос- можно ли определить, стали причиной насекомые? Или некачественные комплектующие?
29.09.2016
|
Юрий
Город: Москва
Варочная панель Bosch, поработала 6 месяцев, с момента установки, перестала включаться, пишет ошибка E 2 и r2. Сдали в магазин по гарантии, пришёл ответ экспертизы. "Сервисный центр ИП Юзефович В.Г. г.Владивосток Народный пр-кт 11. тел.2-390-98 Описание неисправности : Перестала включаться. Результат выполненных работ: Вышел из строя модуль управления,в приборе бытовые насекомые-отказ в обслуживании. Подскажите мои дальнейшие действия, можно ли проверить, что насекомые стали причиной, выхода из строя вар.панели или некачественные комплектующие, с Уваженим Юрий!
29.09.2016
|
Наталья
Город: Екатеринбург
Здравствуйте! Нужно провести независимую экспертизу стиральной машины Электролюкс? Купила в мае этого года, время стирки указанное в инструкции не совпадает по времени, вместо 120 минут указанных, она стирает 3,5 часа. Продавец после написания претензии забрал в свой сервисный центр, машину вернули и дали заключение, что время стирки не значительно отличается, ( где-то 15-20 мин, это в акте не указано) и значит она исправна. Еще такой момент, они утверждают, что инструкция приобретенная вместе с машиной не верна, а те данные которые указаны на сайте производителя точны, и надо на них опираться, а не на инструкцию та, что у меня на руках.
28.09.2016
|
Александр
Город: Ростов-на-Дону
Купил плоский телевизор Philips 50" через пол года на экране при включении появились трещины и искажения, в сервисном центре ответили, что под гарантийный случай не подходит, т.к. нарушены правила эксплуатации (механическое воздействие), но экран внешне целый, нет ни каких следов воздействия, можете ли Вы провести независимую экспертизу, есть ли в этом смысл и сколько это будет стоить.
21.09.2016
|
Геннадий
Город: Хабаровск
Здравствуйте. У нас споры с магазином бытовой и цифровой техники: У нас глючит телевизор, а в сервис центре говорят что он корректно работает. Позвоните мне пожалуйста, объясните как действовать в данной спорной ситуации, если вы сможете. Спасибо. С уважением Геннадий.
14.09.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте, Надежда Николаевна! Доказать, был произведен ремонт телевизора или нет, крайне сложно. Предполагаю, что Вам его вернут с тем же дефектом. Настоятельно рекомендую при приемке провести полную проверку работоспособности.
22.08.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Уважаемая Надежда! Для объективного расчета стоимости уточните, пожалуйста, какую экспертизу необходимо произвести, что будет являться объектом (объектами) исследования?
22.08.2016
|
Надежда
Город: Москва
Здравствуйте, в нашем доме был сбой сэлектричеством. У многих погорела техника. Мы написали заявление в управление жку, на что нам ответили делать экспертизу. Скажите пожалуйста что нам делать?
21.08.2016
|
Надежда Николаевна
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте! Мы 23 июля 2016г. купили телевизор. с первых дней его работы появились искажения, задержка изображения. На седьмой день не устанавливались каналы. Отвезли телевизор в магазин, который находится в подвале. Там также при использовании их антенны каналы не устанавливались. Магазин направил на экспертизу. Сервисный центр установил 20 августа, что телевизор исправен, рекомендовал проверить антенну. телевизор еще не получили. До обращения в магазин мы проверяли его работу на двух внешних антеннах и одной комнатной. Каналы не устанавливались. подозреваю. что наш телевизор отремонтировали в сервисном цетре и возвращают нам. можно ли установить был ли ремонт телевизора в сервисном центре?
20.08.2016
|
Татьяна
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день. 02.06.2016 г. в "Ситилинк" приобрела шлифмашину, проработала 1 день, при попытке заменить диск, оказалось, что это не возможно - заклинило, так, что погнулся приложенный к данной шлифмашине ключ, и выскочила блокировочная кнопка. 28.06.2016 г. отдали в ситилинк на гарантийный ремонт, который продлился до 12.08.2016 г., результат гарантийного обслуживания организации ООО "Максим-Сервис" - отказ в гарантийном ремонте. Механическое повреждение посадочного места в корпусе редуктора. Ситилинк вернул сломанный инструмент. Позвонила в сервисный центр "Технополис", мне сказали, что серв центр просто не хочет заниматься этими мелочами, а также, что при блокировки диска не может быть мех. повреждения и посоветовали обратиться к Вам. Скажите как быть?
16.08.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Анатолий. Вопрос юридический, мы не можем на него ответить.
10.08.2016
|
Анатолий Кузнецов
Город: Санкт-Петербург
Моя соковыжималка хорошо работала все прошлое лето, а зиму простояла на даче. Но в этом году после первой же пробы мотор уже не работал. Я отдал ее в ремонт. Там сказали, что она не подлежит ремонту, так как запчпстей у них нет. Я хотел отдать ее в другую мастерскую, но с меня требуют 200 руб за экспертизу ее не ремонтопригодности. Я им не верю. Обязан ли я выплатить 200 р, чтобы вернуть прибор?
09.08.2016
|
Михаил
Город: Краснодар
Покупали мультиварку Redmond rmc m20. Спустя некоторое время она перестала включаться.
Пробовали везде включить, но ничего не помогает. Привезли в магазин, они начали проверять, у них она включилась, они сказали что у вас значит не хватает напряжения (они у себя измеряли и было 240 вольт) . Но я все равно им отдал по гарантии чтобы отвезли в сервис центр. Через месяц мне её вернули, сказали что она работает и никакого ремонта не требуется. Я расстроенный приехал домой, померил напряжение, показывает 216~218 вольт. Вполне рабочее напряжение! Но у меня она не включается. Скажите как мне быть, если сервис ничего не делает, магазин просто возвращает, но мультиварка то не работает. Я уже не знаю куда мне обратиться! Помогите, пожалуйста!
Покупал мультиварку в г. Крымске, в магазине "Позитроника" ул. Карла-Либкнехта 21 Б.. их телефон 8 (86131) 4-54-22. сайт positronica.ru, емэйл info_novorossiysk@positronica.ru.
Покупал 23.08.2015. Соответственно гарантийный срок поджимает и я волнуюсь насчет того, что я останусь с нерабочей мультиваркой.
Сколько будет стоить экспертиза и какова вероятность того, что все пойдет в мою сторону?
05.08.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Андрей. Обратитесь в «Союз по защите прав потребителей». В случае, если гарантийная пломба не нарушена, закон на Вашей стороне. Повреждения могли возникнуть при пользовании и не имеют отношения к вскрытию корпуса.
04.08.2016
|
Андрей
Город: Нахабино
Был сдан в гарантийный ремонт пылесос Bisser. Не заряжаются аккумуляторы.Срок гарантии не прошел. При приемке в сервис ООО РТЦ Совинсервис приемщица увидела на стыке крышек повреждения, и сказала что было вскрытие, хотя защитная пленка которая служит пломбой не повреждена. Мне пришел отказ в гарантийном ремонте.
02.08.2016
|
Душина Наталья Викторовна
Город: Краснодар
Добрый день!
На нашем предприятии ФГУП "Рассвет-Кубань" (г.Краснодар) вышел из строя шкаф холодильный Эльтон 1,ОК
Предполагаем, что поломка произошла из-за перепадов напряжения в электросети. Прошу сообщить стоимость экспертизы и сроки ее проведения.
18.07.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Андрей. Это технически невозможно.
18.07.2016
|
Андрей
Город: Москва
Добрый день. Неделю назад была куплена стиральная машина, во время доставки при осмотре повреждений замечено на корпусе не было и были подписаны бумаги и акт приёмки. Однако при детальном осмотре в тот же день на днище была замечена сильная вмятина вследствие которой одна из ножек машины немного загнута внутрь. Магазин обратно принимать машину отказывается.
Скажите, можно ли экспертизой установить, что вмятина на корпусе была нанесена не дома, а на складе или во время транспортировки, например по внешнему виду повреждений, отсутствию или наличию сколов краски и деформациям пенопластовой подложки.
13.07.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Василий. По суду это возможно, однако стоимость работы будет включать в себя стоимость пересылки почтой аэрогриля, либо выезд эксперта на место. Более подробная информация по телефону 8-800-100-34-14, Константин Витальевич.
07.07.2016
|
Василий
Город: Тула
Можно сделать экспертизу аэрогриля в г. Тула ?
04.07.2016
|
Никита
Город: Ростов-на-Дону
Добрый день!
Хотел бы провести экспертизу водонагревателя.
Ситуация следующая: был куплен новый накопительный водонагреватель. Смонтирован опытными мастерами. Т.к. висит он в шкафу, в силу определенных причин, и совершенно не хотелось ставить комплектный подрывной клапан (качество клапана низкое и протекание в шкаф нужно было исключить), было принято решение поставить на "входе" холодной воды в нагреватель редуктор давления. Через 4 дня эксплуатации повело выход горячей воды, а также по нему начала капать вода. Источник протечки был скрыт внутри корпуса. После вызова мастера из официального сервистного центра, с формулировкой неправильная эксплуатация, нагреватель был снят с гарантии. При этом "мастер" не различал понятие обратный и подрывной клапан, а о редукторе вообще слышал впервые... на входе в квартиру, кстати, обратные клапаны стоят.
В связи с вышеизложенным, прошу подсказать, есть ли возможность возможность при экспертной проверке определить в чем истинная причина поломки: в браке самого нагревателя, либо в монтаже. Возможно, вам встречались подобные проблемы.
С уважением, Никита.
01.07.2016
|
Эксперт
Город: Ростов-на-Дону
Здравствуйте Елена. Если холодильник исправно работает, то проблем нет. Если не холодит, обращайтесь по гарантии.
28.06.2016
|
Елена
Город: Новосибирск
Добрый день! Приобрела холодильник три месяца назад, но только недавно обнаружила, что трубки где проходит газ срезаны при покупке их было не видно. При обращении в магазин о замене холодильника был получен отказ, так как сотрудники магазина говорят, что холодильник находился у вас три месяца и что за это время вы с ним делали нам не известно. как быть в данной ситуации?
25.06.2016
|
Андрей
Город: Аксай
Добрый день. Сдал мобильный телефон на диагностику с целью определения возможности отремонтировать или стоимости возможного ремонта. Аппарат переодически терял интернет и немного быстро разряжалась батарея (меньше чем за день). Через несколько дней получил полностью неработающее, не запускающееся устройство. Комментарии мастера были таковы, что в ходе диагностики, которая потребовала припаивания какой то платы телефон вышел из строя. В документе который прилагался к данной услуге указано, что риск потери рабочего состояния устройства в ходе ремонта берет на себя заказчик. Уверен, что ремонт произведен некачественно (мастер прогооврился что в ходе диагностики еще порвали какой то шлейф). Подскажите, можно ли получить какую либо компенсацию в данном случае. Услуга по диагностике у них бесплатная.
01.06.2016
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Инна. Пришлите несколько фотографий лопнувшего шланга как можно ближе и с максимальным разрешением.
27.05.2016
|
Инна
Город: не определен
Здравствуйте. Купила пылесос. При первой же уборке лопнул шланг. Заменять отказались,по причине,что это уже, якобы, наша вина. На шланг не наступали,не тянули и тем более не резали. Есть смысл делать экспертизу? Можно ли доказать,что шланг не качественный.
23.05.2016
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Олег Германович. Одной из причин выхода из строя может быть электричество выходящее за рамки допустимого. Так как скорее всего предоставить к осмотру сгоревшие ранее детали Вы не сможете, определить причину выхода из строя возможно только у последнего случая. Более подробная информация по телефону 8-800-100-34-14, Матвеенко Константин Вительевич.
05.05.2016
|
Олег Германович
Город: не определен
Город Томск. Телевизор SAMSUNG UE 32F5000AKX был приобретен 06.02.2014 года. По гарантии 30.02.2014 был заменен ЖК дисплей (проявление дефекта – нет подсветки экрана). Повторно 24.11.2015 года был заменен ЖК дисплей (проявление дефекта – нет изображения). 29.04.2016 года этот же дефект проявился вновь – изображение отсутствует. Возможно ли проведение экспертизы на наличие производственного дефекта, который вызывает выход из строя дисплей.
03.05.2016
|
надежда
Город: не определен
экспертизу в отрадном
23.04.2016
|
Лариса Ермакова
Город: не определен
Могут ли эксперты определить конкретную причину неисправности платы пылесоса. Например: скачки напряжения в сети. Чтобы впоследствии мне обратиться с претензией в энергонадзор
20.04.2016
|
Александр
Город: не определен
Добрый день! 05.01.16 в магазине был приобретен новый нагреватель жидкотопливный Passat 15M. Через 2 дня он вышел из строя (перестал функционировать). После чего был сдан на проверку. Согласно представленных продавцом документов у нагревателя засорена форсунка, дефект устранен. По мнению ответчика недостаток возник в результате нарушения правил эксплуатации потребителем (некачественное топливо). В настоящее время суд намерен провести экспертизу. С учетом устранения недостатков возможно ли провести экспертизу. Если, да то какие вопросы, сроки и стоимость
01.04.2016
|
Александр
Город: не определен
Добрый день! 05.01.16 в магазине был приобретен новый нагреватель жидкотопливный Passat 15M. Через 2 дня он вышел из строя (перестал функционировать). После чего был сдан на проверку. Согласно представленных продавцом документов у нагревателя засорена форсунка, дефект устранен. По мнению ответчика недостаток возник в результате нарушения правил эксплуатации потребителем (некачественное топливо). В настоящее время суд намерен провести экспертизу. С учетом устранения недостатков возможно ли провести экспертизу. Если, да то какие вопросы, сроки и стоимость
01.04.2016
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Кирилл. Непригодность для дальнейшего хранения продуктов определяет СЭС.
30.03.2016
|
Кирилл
Город: не определен
Выключили свет, холодильник с продуктами простоял три недели, можно ли провести какую-нибудь экспертизу, что он не пригоден к дальнейшему использованию для подачи иского заявления. Спасибо
26.03.2016
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Антон! Пришлите пожалуйста контактный телефон для связи. Необходима устная консультация.
11.03.2016
|
мария
Город: не определен
Здравствуйте,проводите ли вы экспертизу сотового телефона, которому был причинен вред в результате ремонта в сервисном центре?сколько времени займет экспертиза?сколько это будет стоить?и выступают ли ваши люди в суде по факту проведения экспертизы?
10.03.2016
|
Антон
Город: не определен
Здравствуйте!
В декабре купили пылесос с аквафильтром. На следующий день при включении пылесоса из него начала вытекать вода. Отнесли в магазин чтобы вернуть деньги, но продавец провел осмотр в своем сервисном центре и выявил что отсутствует уплотнитель защищающий двигатель от попадания влаги - причина - неправильная эксплуатация.
Подскажите, пожалуйста, какие вопросы можно задать эксперту чтобы доказать что уплотнителя небыло вовсе?
Заранее благодарю Вас за помощь!
10.03.2016
|
Елена
Город: не определен
Добрый день!1,5 года назад приобрели телевизор SONY KDL-32W503A. Сейчас проблемы с матрицей Появилась полоса горизонтальная . В сервисной службе магазина сказали по тел. сказали 90 % что эта матрица сгорела, но помочь ни чем не могут гарантия пол года как прошла. Вот хочу им написать претензию. Возможно у вас сделать экспертизу,сколь это займет время?
25.02.2016
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Виктория. Мы подобного рода документы не выдаем.
22.01.2016
|
Виктория
Город: не определен
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста , проживаю в общежитии , привезла холодильник в комнату , который куплен был в 2008 году , максимальный срок эксплуатации должен был 7 лет, для последующего использования , нужно предоставить документ , подтверждающий , что данный холодильник проработает до конца 2018 года
Ваша компания предоставляет такую услугу , стоимость ?
21.01.2016
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Татьяна Анатольевна. То, что из машины вылилась вода и семена, не факт, что ей пользовались. Вода и мусор могли попасть в машину при проверке герметичности на заводе. Обратите внимание на сливной шланг, при эксплуатации он загрязняется в первую очередь.
15.01.2016
|
Чутченко Татьяна Анатольевна
Город: не определен
Купили посудомоечную машину, при установке из нее вытекла вода,и какието семена.Значить ею пользовались,что делать?Может не стоит и ее устанавливать?Можно ли сделать экспертизу,сколько это стоит?
13.01.2016
|
владимир
Город: не определен
проверка бытовой техники в квартире после затопления горячей водой для суда
12.01.2016
|
Маргарита Васильевна
Город: не определен
Телевизор Самсунг куплен 1,5года назад,пропало изображение, ЖК.Стоимость экспертизы?
07.12.2015
|
Вероника
Город: не определен
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком городе вы находитесь? И какова стоимость экспертизы пылесоса на уровень производимого шума?
25.11.2015
|
Александр
Город: не определен
при покупке телевизора айва,была нарушена матрица.
20.11.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Айгуль. Экспертиза холодильника требует выезда специалиста для осмотра. У нас нет профильного эксперта в Уфе, поэтому транспортные расходы на выезд сильно увеличат стоимость экспертизы. Советуем обратиться в местные экспертные организации.
16.11.2015
|
айгуль
Город: не определен
Холодильник вышел из строя.Хоу провести независимую экспертизу, сколько будет стоить в уфе
13.11.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Анна! Какую экспертизу вы хотите провести? Оставьте пожалуйста контактный телефон, для выяснения подробностей.
21.10.2015
|
алексей
Город: не определен
можно ли узнать поставили на двд плеер новый шлейф и головку или просто обманывают?
19.10.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Елена!
Данная задача не имеет экспертного решения, т.к. его могли разбить при транспортировке к магазину, при переноске внутри него, а также в любой момент при передаче его Вам. Обычно в магазине осуществляется визуальный осмотр целостности товара и ставится Ваша подпись о то, что Вы принимаете не поврежденный товар.
16.10.2015
|
Анна
Город: не определен
Здравствуйте. Уважаемые эксперты скажите пожалуйста проводиться ли в вашем центре экспертиза Эл. Счетчика СО-505. Заранее благодарна.
14.10.2015
|
Елена
Город: не определен
Добрый день, купили телевизор, проверку в магазине не проводили. дома оказалось, что экран разбит. возможно ли узнать причину и когда был разбит телевизор? можно ли доказать с помощью экспертизы, что поломка телевизора произошла не по нашей вине. Спасибо.
12.10.2015
|
Екатерина
Город: не определен
Купили стиральную машину, При распаковывание обнаружились вмятины на боковой поверхности корпуса, не плотное закрытие отсека для порошков и деформированная резиновая прослойка на барабане.
1- возможно ли установить причину этих повреждений( повреждение на заводе изготовителе или при транспортировке)
2 - цена данной экспертизы в Ростове
06.10.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Ольга! Провести экспертизу можем, но она будет по стоимости превышать стоимость соковыжималки. 13634,16 рублей – стоимость трасологической экспертизы.
14.09.2015
|
Ольга
Город: не определен
Купила соковыжималку, при приготовлении второго стакана сока разлетелся на части пластиковый стакан, в который загружаются овощи-фрукты. В магазине отказались принимать товар обратно, заявление правда приняли, но сказали, что ответ будет отрицательным, потому что видно, что повреждение механическое, под гарантию не попадает. Сколько стоит экспертиза, чтоб определить был ли производственный брак?
12.09.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Сергей! Для начала Вам необходима консультация юриста.
12.08.2015
|
Cергей
Город: не определен
Здравствуйте.
При покупке телевизора уговорили оплатить сертификат продленной гарантии, а теперь не хотят ремонтировать. Телевизор GRUNDIG LCD TV 40 FLE 9170 SH - экран расслоился на три части и средняя часть наслаивается на верхнюю часть и полетело несколько пикселей. Для обращения в суд нужно ли проводить независимую экспертизу, сколько она стоит и на какие вопросы должен ответить эксперт?
С уважением, Сергей.
08.08.2015
|
эксперт
Город: не определен
Добрый день, Михаил! По Вашему вопросу - созвонитесь пожалуйста с экспертом по тел. 8 928 279 17 99 Алексей Юрьевич. Он подробно Вас проконсультирует.
07.08.2015
|
эксперт
Город: не определен
Уважаемый Михаил, опишите пожалуйста в чем выражена неисправность сенсора?
04.08.2015
|
Михаил
Город: не определен
Здравствуйте! Я приобретал акустические колонки dialog AP-220 в технопарке, меня не устраивает работа сенсора на сабвуфере, сдал на диагностику через вышеупомянутый магазин, так как в возврате денег отказали. Если брак не подтвердится, хотел бы обратиться в независимую экспертизу. Скажите пожалуйста, сколько это будет стоить, каковы сроки и могу ли я на ней присутствовать?
Заранее спасибо.
01.08.2015
|
эксперт
Город: не определен
Добрый день, Любовь! Для ответа на Ваш вопрос недостаточно начальной информации, а именно: 1. Какая деталь подачи пара? 2. Из чего сделана данная деталь? 3. Какое давление у данного пароочистителя? Для связи с экспертом просим выслать контактный номер телефона
31.07.2015
|
Любовь
Город: не определен
может ли произойти поломка монолитной детали подачи пара в ручном пароочистителе из за воздействия давления пара
29.07.2015
|
Игорь
Город: не определен
Необходимо провести независимую экспертизу бытовой техники (212 ед.) после протечки воды с потолка в магазине.
Возможно ли это? Какова цена и сроки?
21.07.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Денис! Да, делаем. Нужны вопросы к эксперту и марка кондиционера для уточнения возможности и стоимости экспертизы.
16.07.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Татьяна! Если на пломбе нет оттиска, то не поможет. Но стоит посмотреть другие пломбы на приборе и паспорт прибора, может в описании прописаны именно такие пломбы.
13.07.2015
|
Денис
Город: не определен
Здравствуйте, скажите пожайлуста Вы делаете экспертизу кондиционеров?
11.07.2015
|
Татьяна
Город: не определен
контролеры обнаружили пломбу без оттиска,выписали штраф по мощности.Что делать?Где можно провести эксперизу и поможет ли?
10.07.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день, Алексей! Срочно вызывайте специалиста из снабжающей организации, чтоб зафиксировать факт поломки. Он же напишет акт о том, что счетчик не работоспособен. С этим актом необходимо обратиться к продавцу счетчика для замены.
08.07.2015
|
Алексей
Город: не определен
Добрый день. Не стал работать электросчётчик во время гарантии в частном доме. Кто оплачивает экспертизу и где её делают. С уважением, Алексей.
05.07.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день! В обоих случаях повреждения аналогичны. Нужно точно знать обстоятельства.
16.06.2015
|
сколько стоит экспертиза телевизора лсд на прчину разбитого экрана от
Город: не определен
Текст комментария ...
10.06.2015
|
Анна
Город: не определен
Здравствуйте!Хотела бы поинтересоваться..Мы не являемся собственниками квартиры,но нас затопили соседи сверху,они являются собственниками квартиры в которой проживают.Хозяйка нашей квартиры хочет потребовать с соседей ремонт,а у нас в свою очередь пострадали вещи,телевизор,компьютер.Соседи идут на контакт и говорят,что наши вещи должны просохнуть ещё пару дней и всё будет в порядке,я на сколько знаю потопленые вещи,могут просохнуть и будут работать,но в ближайщее время всё равно поломаются,подскажите пожалуйста как нам быть!Спасибо.
03.06.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день! При наличии описанных Вами повреждений слотов проведение экспертизы нецелесообразно. Результат не в Вашу пользу.
29.05.2015
|
Наталья
Город: не определен
Добрый день! Я проживаю в г. Орле. Мой свекор приобрел планшет ТОШИБА. Спустя 2,5 месяца работы, на планшете после включения через 3-5 минут стали появляться полосы, он стал зависать. Предположение на неисправность видео-карты. Мы обратились к продавцу, нас направили в сервисный центр, планшет сняли с гарантии якобы потому, что в слоте сим-карты торчит металлический усик. Мы написали претензию, спустя время снова нас направили в сервисный центр. После второй разборки планшета уже торчат два усика. Подскажите, целесообразно ли проводить экспертизу бытовой техники на предмет определения причин неисправности техники?
27.05.2015
|
Ольга
Город: не определен
Приобрела отпариватель. Пар идет, но через секунд 5 делает перерыв секунд на 10 потом снова идет 5 секунд и снова засыпает. Экспериза магазина говорит, что отпариватель нормальный. Сколько будет стоить независимая экспертиза отпаривателя у вас?
11.05.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Яна! Вы обращались в салон связи с этой проблемой? Вам обязаны поменять либо отремонтировать телефон. Если салон связи откажет в гарантийном обслуживании, Вам необходимо получить от них письменный отказ. С отказом Вы можете обращатиться в суд с иском о нарушении прав потребителя. Экспертиза обычно проводится в рамках судебного дела, оплата судебных издержек и экспертизы возлагается на проигравшую сторону.
21.04.2015
|
Яна
Город: не определен
Добрый день.После покупки телефона в салоне Мегафон,обнаружили что один из динамиков не работает,подскажите сколько будет стоит экспертиза телефона Alcatel за 5300 рублей
20.04.2015
|
Максим
Город: не определен
Добрый день! в декабре 2014 я купил холодильник, а в марте 2015 в нем появились посторонние запахи, при обращении в сервисный центр мне сказали что сам по себе холодильник запахов источать не может, но мастер всё таки приехал, холодильник даже не открыл, отвинтил заднюю крышку, сказал что там всё чисто и уехал, я обратился повторно, обещали прислать другого мастера, новый мастер позвонили, уточнил причину, и сказал, что выезжать не видит смысла, т.к. холодильник не может источать запахов и посоветовал купить поглотители запахов для холодильника.
Можно ли заказать у вас независимую экспертизу для установления характера поломки и определения природы запаха, для дальнейшего обращения в суд.
09.04.2015
|
Ольга
Город: не определен
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить независимая экспертиза телефизора LG 3D ?
26.03.2015
|
Эксперт
Город: не определен
Здравствуйте Вячеслав! Интересуют следующие вопросы. Какой у Вас насос? Состояние жидкости, которую он качает? Состояние фильтров? Место установки?
Для получения консультации в телефонном режиме Вы можете позвонить нам по номеру 8-800-100-34-14, Матвеенко Константин Витальевич.
11.03.2015
|
Антон
Город: не определен
Не работает насос, сдавал четыре раза в ремонт, на что один и тот же ответ, засорен. Сняли с гарантии. Но у меня уверенность, что неисправен конденсатор насоса, могу ли я провести независимую экспертизу у вас? И если я окажусь прав, потребовать у сервиса восстановить гарантийный период?
10.03.2015
|
Вячеслав
Город: не определен
Сервисный центр ВИРТ отказал в гарантийном ремонте пылесоса LG указав в акте, что гарантия производителя не распространяется в связи с нарушением правил эксплуатации, несвоевременная чистка фильтров. Пылесос во время работы задымился и выключился, фильтра не стали чистить выкинули только большую грязь из контейнера и отвезли в сервисный центр. В пылесосе есть датчик от перегрева который должен отключить пылесос и при загрязнении фильтров. Стоит ли делать независимую экспертизу. Сколько она будет стоит. Предлагают платный ремонт за 2500-3000 рублей. Связаться со мной можно по телефону 89109731179 Вячеслав.
17.02.2015
|
Алёна
Город: не определен
Здравствуйте! В декабре 2014 года купили посудомоечную машину, в документах указана сушка класса А, но при первом же использовании выяснилось, что посудомойка не сушит совсем ни в одном способе мойки. Обратились в магазин с возвратом отказали. Обратились с претензией-отказали. Все выше перечисленные действия магазин объясняет тем что возврату не подлежит техника взаимодействующая с едой и претензией это не является, тк нет поломки или видимых дефектов. магазин провел свою экспертизу но дефектов не обнаружили. Решили обратиться в суд, но перед этим хотим провести свою экспертизу, для того чтобы быть уверенными в своей правоте. Вопрос: сколько стоит экспертиза посудомоечной машины и как это происходит: технику необходимо привозить к Вам, либо процедура происходит на дому. Заранее спасибо! С Уважением, Бурлака Алёна.
28.01.2015
|
Александр
Город: не определен
Подскажете стоимость экспертизы стиральной машины ее стоимость 7000 руб
16.01.2015
|
Екатерина
Город: не определен
Здравствуйте. Мне необходимо выяснить причину поломки телевизора. Нахожусь в Новороссийске, есть ли у вас здесь филиал или есть другая практика отправки на экспертизу.
25.12.2014
|
Данилова Юлия
Город: не определен
Добрый день ! На варочной панели Candy при нагревании и последующем остывании произошла отслойка эмали возле крепежных винтов двух горелок . Продавец отказался заменить товар , т к по фотографиям определил, что произошло механическое воздействие. Требует проведения независимой экспертизы. Как ее провести, сколько она стоит, мы живем в Таганроге.
24.12.2014
|
Сергей
Город: не определен
купил телефон сони экспирия м2 аква проверили там все работает сим четает приехал домой весером о он сим уже не видет на следуюший день увез и отправили на экспертизу вот прищел ответ что сломан по моей вене сколько будет стоить экспертиза такая
14.12.2014
|
венера
Город: не определен
сколько будет стоить независимая экспертиза пылесоса .дело в том что я купила пылесос 5 декабря и он не подходит по техническим характеристикам 410вт всасывания он по мощности всасывания слабже и быстро греется а потом вообще начинает плохо всасывать
08.12.2014
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день! Филиала нет, только центральный офис в Ростове-на-Дону. Т. 8-800-100-34-14
03.12.2014
|
Наталья
Город: не определен
Добрый день, Есть ли филиал в г. Астрахань? если есть можно контакт?
02.12.2014
|
Эксперт
Город: не определен
Добрый день Александр! По вопросу вскрытия пломб и корпуса счетчика экспертизу провести возможно. Выезд эксперта в Пензу возможен. Стоимость 17042,7руб без учета дороги и проживания эксперта. По всем вопросам можете обратиться к Матвеенко Константину Витальевичу по телефону 8-800-100-34-14.
24.11.2014
|
Александр
Город: не определен
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, производит ли Ваша компания независимую экспертизу электросчетчиков (в частности требуется установить: вскрывался ли сам счетчик и подвергался ли он каким либо воздействиям). И есть ли ваша компания в Пензе и по какому адресу. Заранее спасибо
19.11.2014
|
Олег
Город: не определен
Маршрутизатор Huawei AF23(стоимость 1000-1500р.) проблемы с загрузкой файлов по протоколу http. Гарантийный отдел выдал акт о том что дефектов не обнаружено. Какая экспертиза в этом случае нужна, и в каких пределах она будет стоить?
11.11.2014
|
Андрей
Город: не определен
Добрый день!
Необходима экспертиза машинки для стрижки BaByliss E965IE
1) Как долго будет выполняться данная процедура?
2) Какова стоимость экспертизы?
02.09.2014
|
Эксперт
Город: не определен
Да, возможно! Для обоснования и постановки вопросов необходимо осмотреть пылесос.
13.12.2013
|
ИРИНА
Город: не определен
Здравствуйте! купили моющий пылесос bissell на третей уборки этим пылесосом он сломался. Отвезли пылесос в магазин чтобы его нам заменили или отремонтировали. Магазин отправил пылесос в сервисный центр , где его осмотрели и дали акт выполненых работ, в котором сказано, что в изделии обнаружены следы воздействия жидкости и в гарантии отказано. На мой вопрос как и куда попала жидкость, по чьей вине если пылесос моющий и с двух сторон окружен водяными контейнерами он полностью окружен водой в магазине не ответили . Когда я позвонила в сервисный центр сказали что со мной им не о чем говорить, и что бумаги о осмотре пылесоса отправили в магазин. Можно ли сделать независимую экспертизу и сколько эта услуга стоит?
09.12.2013
|
Петр
Город: не определен
Предполагаю, что после гарантийного ремонта опять повторно возникла неисправность платы основной и сенсорной панели телевизора TOSHIBA 42 UL 863 R ТВ ЖК. Меня интересует стоимость экспертизы на наличие дефектов и их характера - производственного, эксплуатационного. Телевизор находится в ст. Кущевской Краснодарского края.
04.07.2013
|
Галина
Город: не определен
.Телефон который я преобрела в магазине МТС,оказался неисправным с первого дня пользования,он просто не включается.Я хотелла бы узнать сколько стоит экспертиза сотового телефона,цена мобильного 6500рублей
29.03.2013
|
Эксперт
Город: не определен
Уважаемая Нина Геннадьевна!
Деятельность нашего учреждения заключается в выполнении различного рода судебных экспертиз. В область деятельности решение правовых вопросов не входит.
Мы можем выполнить судебное экспертное исследование по следующему вопросу:
1. Определить причину выхода из строя посудомоечной машины.
Стоимость подобного заключения составит от 8 500,00 (восьми тысяч пятисот) рублей. Сроки производства заключения от 14 дней.
06.02.2013
|
Нина
Город: не определен
Сломалась посудомоечная машина. Она еще на гарантии. В сервисном центре сказали что сгорел блок питания модуля. Причина перепад напряжения или тараканы. Чинить по гарантии отказались. Правы ли они? Или в сервисном центре машинку обязаны починить? Сколько стоит независимая экспертиза в Ростове?
05.02.2013
|